Условия заказа в интернет-магазине VIONEBALTIC
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящие условия (в дальнейшем “Условия заказа”) действуют для договоров купли-продажи товаров, заказанных в Интернет-магазине VIONEBALTIC (www.vionebaltic.eu), заключаемых между компанией VIONEBALTIC OÜ, зарегистрированной по адресу Kivistiku ,Konno tee,Perjatsi küla ,Narva-Jõesuu linn,ESTONIA, 40241, рег№ 14927901 (в дальнейшем: “Продавец”) и заказывающим товар физическим или юридическим лицом (в дальнейшем “Покупатель”).
1.2. Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин VIONEBALTIC OÜ, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.
1.3. Компания VIONEBALTIC OÜ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и прейскурант. Изменения и дополнения Условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице shop.vionebaltic.eu.
1.4. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.
2. КОРЗИНА ПОКУПОК И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Оформление заказа в интернет-магазине Покупателем возможно и без регистрации. Достаточно заполнения всех необходимых пунктов, полей формы заказа.
2.2. Корзина покупок Покупателя создаётся после нажатия кнопки «В КОРЗИНУ».
2.3. Для продолжения оформления заказа нажмите на кнопку „ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ" или „ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ". Вы будете перенаправлены на страницу с данными Покупателя.
2.4. На странице с данными Покупателя заполните необходимые поля и нажмите кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ". Вы будете перенаправлены на страницу выбора способа доставки, далее способа оплаты и подтверждения заказа.
2.5. Будьте внимательны при заполнении полей с данными. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
2.6. Когда метод и адрес доставки указан, а заказ оплачен, то Покупатель может увидеть в рубрике «Мои заказы» счёт за услуги. Копия счёта автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.
2.7. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента получения оплаты Заказа на расчётный счёт VIONEBALTIC OÜ.
2.8. Изображения к товарам представленные в каталоге VIONEBALTIC OÜ являются иллюстративными и могут отличаться от фактического товара.
3. ПРЕЙСКУРАНТ И ОПЛАТА
3.1. Все цены, приведенные в Интернет-магазине, указаны в евро. Фирма VIONEBALTIC OÜ является налог не обязанной.
3.2. К стоимости купленного товара прибавляется стоимость транспортировки в соответствии с выбранным способом доставки. После того, как Покупатель поместит в корзину заказ, стоимость доставки прибавляется к стоимости находящихся в корзине товаров. Стоимость доставки будет отражена и в счете.
3.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при условии, что один заказ доставляется по одному адресу. В случае, если Покупатель желает, чтобы ему доставили товар на разные адреса, необходимо оформить разные заказы или доплатить за доставку на дополнительные адреса.
3.4. Для оплаты товара выберите на странице оформления заказа удобный способ оплаты. Заказ можно оплатить следующими способами: * Через интернет-банк (Swedbank) и с помощью кредитной карты. После оформления и оплаты Заказа на адрес электронной почты Покупателя будет выслан счёт.
3.5. Выполнение Заказа осуществляется с момента получения оплаты на расчётный счёт VIONEBALTIC OÜ.
4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1. После вступления договора в силу согласно пункту 2.7. VIONEBALTIC OÜ, доставляет Покупателю по адресу и в срок, указанные при заполнении заказа товар.
4.2. На странице оформления заказа Покупатель выбирает способ доставки. Способы доставки: * 1. доставка в почтовый автомат Omniva; 2. Самовывоз (Забрать самому)
4.3. В случае когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от VIONEBALTIC OÜ, мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 2 дней с момента вступления договора в силу на основании пункта 2.7, а также укажем новый срок доставки заказанного товара. В случае, если из-за продления срока доставки Покупатель не будет больше заинтересован в покупке, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена. Для отступления от заказа Покупатель должен уведомить VIONEBALTIC OÜ. Оплата будет возвращена на расчётный счёт Покупателя в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления от Покупателя.
4.4. Просим следить за правильностью контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке. VIONEBALTIC OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки доставки и другие недоразумения в том случае, если они вызваны неточностью или некорректностью введённых Покупателем данных.
4.5. Товар доставляется по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки Покупатель обязан оповестить об этом VIONEBALTIC OÜ до наступления срока поставки. Поздняя смена адреса доставки может быть связана с определёнными трудностями или дополнительными затратами.
5. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. После получения товара, у Покупателя есть 14 дней на ознакомление с товаром. В случае, если товар не подходит, Покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара. При этом необходимо указать номер заказа, причину возврата, свой расчётный счет и адрес, по которому находится возвращаемый товар. 14-дневное право отказа от покупки не действует в отношении следующих товаров: * Товары, заказанные исходя из индивидуальных потребностей покупателя или особых условий; * Товары, специально заказанные для Покупателя у заграничных поставщиков или на заводе; *При условии, что была нарушена вакуумная упаковка и был контакт с водой, все упаковочные пленки не сохранены в исходном виде. Так как, продукция является предметом личной гигиены. Использованная продукция возврату и обмену не подлежит.
5.2. При аннулировании заказа, либо в случае отказа от товара согласно п. 5.1, Покупателю возвращается полностью уплаченная сумма за товар, из которой покупатель оплачивает транспортные расходы, в размере до 10 EUR (см. п. 5.5). Деньги за возвращаемый товар будут переведены на расчётный счёт Покупателя не позднее 14 дней с момента получения нами сообщения о возврате, при условии, что Покупатель возвратил товар к этому же сроку, за исключением случаев, указанных в п. 5.6.
5.3. VIONEBALTIC OÜ несёт дополнительные расходы по транспортировке товара в случае, если товар был повреждён при транспортировке, если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле товара, либо если товар не соответствует заказу по вине VIONEBALTIC OÜ. Если товар повреждён, VIONEBALTIC OÜ обязуется обменять товар в кротчайший срок. В случае, если из-за продления срока доставки Покупатель не будет больше заинтересован в покупке, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная Покупателем сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена. Оплата возвращается Покупателю на расчётный счёт в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.
5.4. При возврате товара VIONEBALTIC OÜ оставляет за собой право требовать от Покупателя оплаты транспортных расходов в размере до 10 евро, и вычитать транспортные расходы из возвращаемой суммы, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 .
5.5. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке). Если возвращаемый товар был повреждён и/или его упаковка испорчены, либо имеют ухудшенные характеристики, что было вызвано обстоятельствами, не связанными с VIONEBALTIC OÜ, а вследствие нецелесообразной эксплуатации товара Покупателем, переделки, неверной установки и демонтажа, а также по причине халатного отношения к товару, VIONEBALTC OÜ оставляет за собой право пересмотреть и пересчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений. В данном случае вычисляется разница между оплаченной за товар суммой и уменьшившейся стоимостью повреждённого товара. В случае, если Покупатель не согласен с перерасчётом, связанным с уменьшением ценности товара, то он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы будут поровну разделены между Покупателем и VIONEBALTIC OÜ, за исключением случаев, когда позиция одной из сторон является явно необоснованной. В таком случае все расходы по экспертизе несёт та сторона, чьи претензии очевидно не обоснованы.
5.7. VIONEBALTIC OÜ оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если Покупатель не внёс оплату по выставленному на основании заказа счёту в течение 3 суток с момента поступления заказа.
5.8. В случае, если заказанный товар закончился на складе у поставщика, и Покупатель не согласен с предложенным VIONEBALTIC OÜ товаром на замену, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена Покупателю. Оплата возвращается Покупателю на расчётный счёт в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.
5.9. При возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить чек о покупке и, если требуется, гарантийный талон производителя.
5.10. VIONEBALTIC OÜ имеет право отказаться от исполнения заказа, если по независящим от него причинам исполнение заказа оказывается невозможным. VIONEBALTIC OÜ незамедлительно уведомляет Покупателя об отказе от выполнения заказа по электронной почте или по телефону. По требованию Покупателя, VIONEBALTIC OÜ обязуется письменно обосновать отказ от исполнения заказа. В случае отказа от исполнения заказа, VIONEBALTIC OÜ обязуется в течение 3 рабочих дней вернуть Покупателю уплаченную сумму. В случае отказа от исполнения заказа VIONEBALTIC OÜ не несёт ответственности перед Покупателем или третьими лицами за ущерб, вызванный отказом от исполнения заказа.
5.11. VIONEBALTIC OÜ не компенсирует расходы клиента на возврат товара за исключением тех случаев когда деталь не сответствует описанию либо имеет дефект (VÕS § 194 lg 4).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
6.1 VIONEBALTIC OÜ отвечает перед Покупателем, а Покупатель отвечает перед VIONEBALTIC OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
6.2. VIONEBALTIC OÜ не компенсирует моральный ущерб и неиспользованные возможности, которые по мнению Покупателя могут возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.
6.3. Покупатель несёт ответственность за все сделки, осуществлённые с использованием его имени пользователя и пароля на сайте VIONEBALTIC OÜ.
6.4. VIONEBALTIC OÜ не отвечает за понесённый Покупателем ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые VIONEBALTIC OÜ не могло повлиять, и наступление которых VIONEBALTIC OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).
7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Все личные данные Покупателя, опубликованные в ходе совершения покупки, считаются конфиденциальной информацией. Шифрованный канал передачи данных банкам обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских реквизитов. У компании VIONEBALTIC OÜ также отсутствует доступ к этим данным.
7.2. По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
7.3. Споры, возникающие между Покупателем и VIONEBALTIC OÜ в связи с заказами и покупками, совершёнными с помощью интернет магазина, решаются сторонами путём переговоров. В случае не достижения договорённости, Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в суд. При разрешении разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.